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     东风教练车售后服务政策

    一、适用范围

    本政策适用于东风特汽(十堰)客车有限公司,东风(十堰)特种商用车有限公司所有签约的特约服务站。

    二、内容及要求

    1. 质量保修期

    1.1 整车质量保修期限及里程

    车型类别

    保修里程(km)

    保修时限()

    B2货车教练车

    A2牵引教练车

    2

    12个月

    A1客车教练车

    B1中巴教练车

    7

    18个月

    上述两个条件中任何一个先到达即视为保修期终止,保修期限不随修换退的发生而延期。超出上述标准的需在购车合同中明确。

    1.2 整车零部件保修期限及里程各相关零部件的保修细则以随车配发的 《质量保修手册》为准,保修期不随修换退的发生而延期。

    2. 新车强制走合保养和定期二级维护服务

    2.1 新车强制走合保养期限与里程:

    车型类别

    强保期限

    强保里程

    A1客车教练车

    B1中巴教练车

    自购车之日起60天内

     

    2000-2500km(不超过 3000KM)

     

    B2货车教练车

    A2 牵引教练车

     

    1500-2500km

    2.2 新车强制走合保养和定期维护政策

    车型类别

    强制走合保养

    二级维护保养

    A1客车教练车

    B1中巴教练车

    免整车保养工时费; 免发动机保养材料费;底盘走保材料费由用户自行承担。

    各类型车辆每行驶 8000-10000 公里 所进行的强制保养所需工时费、材料费由用户承担。

    B2货车教练车

    A2 牵引教练车

    免整车保养工时费; 底盘走保材料费由用户自行承担。

    2.3 强保凭证:质量保修手册、购车发票(或复印件)

    2.4 车辆行驶 2000~2500 公里时,用户应按期到服务站进行新车强制走合保养,服务站应严格按照车辆《使用说明书》中走合保养项目及规范为用户提供保养。(发动机的保养请参考相关发动机厂家的规定,非发动机签约单位不得进行发动机强制保养)

    2.5 车辆在新车强制走合保养后每行驶 8000~10000 公里,用户应按期到服务站进行定期二级维护保养,材料由服务站提供,材料费和工时费由用户承担。


    三、其他说明

    3.1 零部件质量保证期详见随车《质量保证手册》。

    3.2 东风教练车售后服务政策》最终解释权归东风特汽(十堰)客车有限公司,东风(十堰)特种商用车有限公司所有。

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